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Cómo manejamos su información en a11

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa a11, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

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Escriba a nuestra dirección de privacidad con su número de cuenta y el detalle de su consulta; respondemos en español.

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Formulario de solicitud

Complete el formulario de derechos del titular disponible en su perfil para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que sus datos viajen protegidos, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Revisamos periódicamente quién tiene acceso interno a la información de cuentas.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la ley peruana. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a retención legal.

Seguridad de la cuenta

La verificación de identidad se realiza una sola vez al abrir la cuenta. Si detectamos accesos inusuales, le notificamos por correo o SMS al número registrado.

Solicitudes de derechos

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos. Presente su solicitud por chat o correo; la procesamos conforme a la ley de protección de datos personales vigente en Perú.

Lo que nos preguntan sobre el manejo de datos

Estas son las dudas más frecuentes sobre cómo a11 trata su información personal. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat de soporte en español.

Recopilamos su nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. Solo pedimos lo indispensable para operar su cuenta de forma segura.

No almacenamos las credenciales de su billetera digital. Solo registramos el monto, la fecha y la confirmación de cada operación para tener un historial de sus transacciones.

Compartimos datos únicamente con proveedores de pago como PagoEfectivo y con socios técnicos necesarios para operar la plataforma. No los cedemos con fines publicitarios a terceros.

Ingrese a su perfil, complete el formulario de derechos del titular o escríbanos por chat. Procesamos su solicitud conforme a la ley peruana de protección de datos personales.

Eliminamos los datos que no estén sujetos a retención legal. Cierta información de transacciones se conserva por el período que exige la normativa peruana vigente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona, consulte con soporte en español antes de registrarse
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.