Verifique su cuenta a11 y proteja su saldo
La verificación de identidad es el paso que asegura que solo usted pueda retirar desde su cuenta. En a11 el proceso se completa desde el celular: suba una foto de su DNI por ambas caras y una selfie en el momento que el sistema lo solicite. No necesita imprimir ni enviar nada por correo. Una vez aprobada la revisión, su cuenta queda
habilitada para retiros sin interrupciones. Si tiene algún problema con la carga de documentos, el soporte en español está disponible para asistirle. Verificar su cuenta también reduce el tiempo de revisión en futuras solicitudes de retiro.
- Acceda a verificación desde su perfil — Dentro de su cuenta a11, busque la sección 'Verificar identidad' y siga las instrucciones en pantalla.
- Suba su DNI por ambas caras — Fotografíe el frente y el reverso de su documento de identidad con buena iluminación y sin recortes.
- Complete la selfie de confirmación — El sistema le pedirá una foto en tiempo real para confirmar que usted es el titular de la cuenta.
- Espere la aprobación — Una vez enviados los documentos, el equipo de a11 revisa y habilita su cuenta para retiros completos.